Hamburger Handwerker können’s

Hamburgs Handwerker in der Qualitätsoffensive

Die HafenCity eint eine fast universelle gemeinsame Erfahrung: Die fast unendliche Liste an Klagen über unpünktliche und nachlässige Handwerker, mit echten Baumängeln und ärgerlichen Schönheitsfehlern. Kaum eine Gesprächsrunde in der nicht wenigstens einmal das Thema zur Sprache kommt, kaum ein Monat, an dem nicht irgendwo ein Gerüst an der Fassade oder ein Handwerkerauto vor der Tür einer fast beliebigen Straße in der HafenCity steht. Kaum ist man da aus dem gröbsten heraus, geraten die ersten Gebäude in ein Alter, in dem die ersten Renovierungsarbeiten anstehen – oder sich vorhandene Lösungen als unpraktisch erweisen und gegen neue – schönere oder praktischere Varianten ersetzt werden sollen. Doch der Impuls sich schon wieder Handwerker ins Haus zu holen verpufft in der noch frischen Erfahrung des Ärgers über die letzten Vertreter ihrer Zunft die möglicherweise gerade ihr Werkzeug eingepackt haben. Dieser schlechten Ruf seiner Kollegen ist auch Michael Bochtler von Bochtler Haustechnik bekannt und er und sein Team aus 15 gestandenen Handwerker – Meister, Gesellen und ausgesuchte Lehrlinge aus verschiedenen Gewerken sind explizit angetreten, das Bild dass die Sub- und Sub-Sub-Unternehmer in der HafenCity hinterlassen haben, durch klassische deutsche Handwerkertugenden und moderne Technik und Umgangsformen zu ersetzen. Michael Bochtler und seine Meister legen dabei nicht nur Wert auf die Qualität der Arbeit – das ist für sie sowieso selbstverständlich – sondern auch auf Verlässlichkeit, Sauberkeit und nicht zuletzt auch auf gute Umgangsformen. „Wer eine gute und dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen will, besonders auch bei anspruchsvollen Kunden in der HafenCity, kann nicht einen Kriegsschauplatz hinterlassen, und auch während der Arbeit muss darauf geachtet werden das der Handwerker eine gute Beziehung zum Kunden hat und einen sauberen Arbeitsplatz auch während der Arbeiten präferiert.“ sagt der Hamburger mit zwei Meisterbriefen in der Tasche. So wird bei Innenarbeiten mit mit AirClean-Geräten zur Verminderung von Schmutzbelästigung gearbeitet und auch schon während der Arbeiten ist der Staubsauger zur Hand. Moderne Technik steht auch bei der unternehmensinternen Kommunikation im Vordergrund. Alle Mitarbeiter sind mit Iphones ausgestattet um auch im Zweifel in Bild und Ton mit den Meistern oder Auftraggebern in Kontakt treten zu können. So können Entscheidungen schnell getroffen werden und die Verwaltung oder der Eigentümer ist im wahrsten Sinne schnell ins Bild gesetzt. Das angebotene Leistungsspektrum ist dabei vielfältig: Unter den großen Themen Wasser, Altbau/Sanierung, Gas/Wärme und Umwelt bietet Bochtler fast alles an, was im und am Haus an Handwerksdienstleistungen benötigt wird. Seien es die Heizungswartung, Badrenovierung oder –Neubau, Schadensbeseitigung am Dach, Solarenergie oder Lüftungsanlagen – für fast alles gibt es zertifizierte Meister im Bochtler-Team. Und viele Mitarbeiter sind inzwischen auch HafenCity-Erfahren, aus einem Erstauftrag hat sich inzwischen über Flüsterpropaganda eine Zahl von zufriedenen Kunden in der HafenCity ergeben.

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